글쿤유~~~ ㅎㅎ.
제가 제대로 임자 만났구만유~~~ ㅎ

아 그런 일이??? 그런 상황이 있었다니 이해가 안 가는 일이군요.
뭔가 이상합니다. 제품을 구경하지 말라는 얘기를 했다니..;
아이닥 김영근 사장님이 아셔야할 일이라고 생각되어 이 건에 대
해 리포트를 할 예정입니다.

김영근 사장님과 카톡 대화를 통해서 그런 일이 왜 일어난 것인지 들었습니다.
그곳 나름의 고충과 그래야만 할 이유가 있었더군요. 답변을 김 사장님이 직접
하신다고 하였습니다.

말씀 감사합니다. 앞으로는 이런일이 없겠지요.

구한모님 글을 읽고, 제가 부연 설명드리는 것이 좋을 것 같아 글월드립니다.

저는 평범하게 살아가는 일개 범부입니다.

구한모님께서 방문 당시 어떤 상황이었는지 알 수 없으나 제가 경험하고 느낀 소감을 가감없이 기록한 것 입니다. 윗 글의 사진들은 제가 렌즈 주문을 완료하고 아이닥을 나와서 집으로 돌아가다가, 정말 기분좋은 느낌에 방문후기라도 아이닥 홈페이지에 올리려고 지하철 출구부터 사진을 찍게 되었습니다. 제가 올린 아이닥 사진중 가장 마지막의 김준근이사님 사진은, 사실은 아이닥 장면중 가장 먼저 찍은 사진입니다(제가 다시 엘리베이터타고 11층에 내렸을 때, 때마침 김 이사님이 어딘가로 가시려고 나왔다가 조우하게되어 사진 몇장 찍겠다고 양해를 구하고 찍었습니다)

저처럼 안경을 끼는 사람들의 바램중에 하나는 제대로 된 스포츠글래스를 착용하고 싶어하는 것입니다. 저와 같은 바램을 가진 분들을 위해 정보를 공유하는 것도 괜찮겠다라는 생각에서 글을 올렸습니다.

살아가면서 최종 선택은 각자의 몫이나, 선택의 폭은 서로 공유하고자 하는 마음이었음을 혜량하여 주시기 바랍니다.

이상호님의 글에 대해 반감이 있어서 글을 쓴것은 아닙니다. 오해하지는 마세요.
제가 오래전에 격은 일을 쓴것뿐입니다.

구한모 선생님, 쓰신 글 잘 읽었습니다.

구한모 선생님, 쓰신 글 잘 읽었습니다.
이유 불문하고 불편하셨다면 제 잘못이 크지요.
정중히 사과드립니다.

게재하신 내용은 지금도 가끔 지적당하고 있습니다.
5년 전에 비해 매장 근무 안경사가 늘어서 확실히 개선은 됐습니다.
그런데도 불구하고 비교적 바쁜 주말과 일요일, 그리고 모든 안경사가 상담 중일 때는 아직까지도 고객님께 대기를 요청하고 있습니다.
안경이 단순 공산품이 아니다 보니 시력검사에서부터 피팅까지 길게는 한 시간 이상 소요됩니다.
기존 고객님 안경 피팅 및 계측하고 있는 경우, 다른 분들이 제품을 구경하고자 할 때 그걸 동시에 응대하면,
집중력이 떨어져 기존 고객님 마저도 제대로 응대하지 못 하는 문제가 있습니다.
집중력이 떨어지면 검사 및 계측이 잘못될 수도 있다는 얘기죠.

대기 요청 때문에 오셔다가 그냥 가시는 고객님들도 빈번하게 있습니다.
저희도 속상합니다.
매장 바쁠 땐 직원들에게 전화도 받지 말라고 합니다.
바쁜데 어설프게 전화응대하느니 안 하는 게 낮다고 생각하기 때문입니다.
더러 조제 가공이 밀려 완성 퀄리티가 떨어질 것 것 같으면 다른 명분으로 문도 일찍 닫습니다.
전화 안 받는 매장, 문 닫는 시간도 지키지 못하는 매장으로 오해받을 수도 있지만 하나라도 확실하게 제대로 하자는 게 제 소신입니다.

방문 고객님 레벨에 따라 차별하는 경우도 없습니다.
저희 매장의 경우 인지도 있는 분들이 상당히 많이 오시는 편이지만 그분들이라고 해서 응대 순서를 바꿔서 모시고 있지 않습니다.
단순 피팅만 하러 오셔도 방문 순서에 의해 최선을 다해 피팅 해 드리고 있습니다.


구한모 선생님!
상당히 시간이 지났음에도 현재까지 안 좋았던 기억으로 간직하고 계신다는 건 그만큼 저희 잘못이 컸기 때문이라 판단됩니다.
거듭 사과드리며 말 한마디라도 언짢게 느껴지지 않도록 직원 교육에 더 신경 쓰도록 하겠습니다.
언제가 다시 한번 기회를 주신다면 "많이 바뀌었구나"라는 생각이 드실 정도로 각별히 신경을 써 보겠습니다.


아이닥 안경 대표
김영근 올림

김영근 님 쓰신 글은 잘 읽었습니다. 업종이  틀리지만 이해하는 면도 있습니다.  바쁘다 보면 고객에게 소홀히 할 수도 있습니다. 그렇다고 다른 손님이 있는데 대 놓고  그런 말을 하는 것은 이해할 수 없습니다.

제 기억으론  부부로 보이는 손님만 계셨던 걸로 기억 합니다. 직원분이 그 말을 하고나서 손님 저를 쳐다보던군요 참으로 민망했습니다. 아내와 같이 갔었는데 뭐 이런데 와서 안경을 하냐고 짜증을 냈습니다. 손님이 왕이라는 말이 옛말이라고 하지만 이건 좀 아니라고 생각됩니다. 앞으로는 이런 일이 없으면 좋겠습니다. 잊고 있었는데 글을 보니 생각이 나서 적어봤습니다.

기분이 상하셨다면 이해 해주시길 바랍니다. 김영근 님 사업 번창하시길 바랍니다.

회사는 고객 신뢰를 먹고 사는 거라고 생각합니다.
때문에 많이 칭찬 받는 기업일수록 성공할 가능성이 높죠.
가끔 매너리즘에 빠질 때가 있습니다.
이런 때는 선생님 처럼 지적해 주신 분들이 계시기에 정신 번쩍 차리게 됩니다.
고맙습니다.
선생님 덕분에 멍했던 정신을 다시한번 가다듬어 봤습니다.
좋은 하루 보내세요.