오늘 모처럼 곤지암 리조트로 스키를 타러갔습니다.
오전 스키를 타고 점심먹으러 가는 길에 여느 때와 같이 스키와 폴을 식당앞 보관 꽂이에 꽂고 식당으로 갔는데,
점심먹고 나오는 길에 보니 누가 훔쳐간 일이 발생하였습니다.
저 말고도 세 분 정도가 스키와 폴을 도난당한 거 같은데 급하게 보안팀을 불러 CCTV를 확인해 달라고 요청하였습니다.
하지만 보안팀의 답변은 CCTV가 과부하(?)가 걸려 그 시간동안은 작동이 되질 않았다는군요.
곤지암측에서는 어떠한 해결방법을 찾으려 노력하기 보다는 방법이 없으니 그냥 돌아가길 바라는 눈치였습니다.
스키와 폴을 도난 당한 저로서는 CCTV도 확인할 수 없다는 사실이 너무 억울하네요.
물론 도난을 당한 저에게도 책임이 있겠지만, 스키를 식당까지 못 가지고 들어가게 하는데, 따른 방법이 없었습니다.
리조트 사업부 상부직원과 만나서 얘기하게 해달라고 하니, 보고서 작성해서 제출하면 며칠 걸린다고 하면서 미루는 눈치였습니다.
경찰을 불러 진술서를 쓴 상태이고, 소비자보호원에 신고접수를 하려고 하는데.. 며칠전에 새로 구입한 스키와 폴을 생각하면 억장이 무너지네요. ㅠㅠ
무엇보다 스키와 폴을 훔쳐간 인간이 가장 문제겠지만, 곤지암 리조트의 무책임하고 설렁설렁 넘어가려는 처사가 매우 화가 나 분한 마음에 몇 자 적어봅니다. ㅠㅠ
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김현규님께 힘이 됩니다.
상식적으로 납득이 안됨 cctv가 과부하가 걸렸다는 것은 말도 안되는 소리 인듯 하네요..... 빨리 잘 해결되시길....
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곤지암, 정말 안되겠군요,! 빨리 해결되길 바랍니다!
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먼저 심심한 위로의 말씀 드립니다. CCTV가 그곳 한곳만 있지 않을텐데 리조트의 행태가 정말 너무하네요. 에스컬레이터나 입구 출구 등 그 시간대에 CCTV라도 확인해서 찾아봐야 하는것이 리조트의 의무가 아닐까 생각 됩니다. CCTV가 과부하가 걸려 그시간동안 작동하지 않았다면 CCTV 관리를 소흘이 한 리조트에도 어느정도 책임이 있어보입니다. 보고서를 작성할 일이 있으면 작성하는것이 리조트의 의무 아닐까요? 최소한의 노력도 하지 않고 리조트의 의무조차 하지 않은 곤지암 리조트에도 책임이 있어 보입니다. 모쪼록 잘 해결되기를 바랍니다.
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cctv과부하라 햇다는건 스키장 측에서 스스로 잘못을 인정한 처사네요. 저도 스키 분실한 적이 잇어 어떤 심경이실지 아는데 참으로 무책임한 스키장의 태도에 분노합니다. 꼭 스키도 기분도 되찾으시길!!!
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cctv가 문제가 생겨서 확인을 못해주는데.. 다른 대책을 세워주지는 못할 망정 고객이 지치기만 기다리는 태도라니; 가서 잃어버리면 도와주지도 않을거 앞으로 곤지암은 피해야겠네요.
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저도 예전에 스키는 아니지만 오토바이 도난을 당해 본 사람으로서 억장이 무너지는 그 심정이 이해가 갑니다. 도난 당한 것만으로도 충격이 크실텐데 곤지암 리조트 측의 무책임한 처사에 또 한 번 상처 받으셨겠네요. 일단 CCTV가 원래 과부하 걸려 작동이 멈추고 그러는건가요? 애초에 작동이 잘 되는건지도 의문이네요. 설사 과부하가 걸렸다 쳐도 말 한마디로 책임을 피하려고만 하는 곤지암 측의 태도는 문제가 커보이네요. 곤지암 리조트의 보안상태와 태도가 이런 식이라면 앞으로 스키장 선택 시에 곤지암은 많이 꺼려질 수 밖에 없겠네요. 할 수 있는건 다 하시고 잘 해결되길 바랍니다.
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우선 글쓴분의 허탈함에 위로를 표합니다. 저도 몇 년전에 용평에서 새로산 폴을 잃어버렸었는데 제가 잃어버린곳의 위치가 cctv로 녹화되지 않는 사각지대라서 별다른 대처를 할 수 없었던 기억이 있네요. 글쓴이의 글을 읽어보니 저처럼 사각지대에 위치한 것도 아닌것 같은데 cctv과부하라니 좀 이해하기 어렵네요. 국내 최초로 타 스키장과 차별화를 시도하면서 상대적으로 이용료가 높은 곤지암 스키장인데 적극적인 자세로 고객의 사고에 대해 대처하지 않았다는 생각이드네요. 물론 도난 분실에 대하여 가장 큰 책임은 그 주인에게 있겠지만, 기분좋게 스키타러 왔다가 허탈한 사고를 당하는 고객에게 위로를 우선하고 적극적인 자세로 대처하였으면 글쓴이의 상실감이 어느정도는 위안이 되었을텐데 아쉽네요. 해마다 여러건의 분실사고가 발생하고 주로 상습범의 행동일 것으로 추정되지만 대부분의 스키장에서 이에 대해서는 따로 코인락카에 의존할 뿐 별다른 방안이나 대비책이 아직 미비하다는 사실에 아쉬울 뿐이네요. 나쁜 도둑놈 꼭 잡으시길 바랍니다
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정말 답답하겠습니다. 사람이 살다보면 잃어버릴수도 있고 또 찾을수도 있고 하는것이겠지만 적어도 보안에 대한 일말의 책임감을 가져야할텐데요. 곤지암 정말 무책임하군요. 이런일이 또 발생하지 않기 위해서라도 이번일은 필히 곤지암측에서 사건규명을 해야할것입니다. 만약 끝까지 CCTV 과부하라고 회피하면 마음놓고 스키를 탈수없는 스키장이라는 오명을 널리 떨치겠네요. CCTV는 단지 모냥인가? 도난말고 다른사건나도 나모르겠다 하겠네 이스키장
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곤지암에서는 장비 분실이 아니라 더 큰 사건이었어도 cctv가 제대로 작동하지 않았다는 변명으로 일관할건가요? 스키를 즐겨타는 사람의 입장에서 결코 싼 장비가 아니었을테고 산지 얼마 안되서 애지중지 마음주고 있었을텐데 며칠만에 잃어버려 무척 안타깝네요. 곤지암정도나 되는 스키장에서 이런식으로 사건을 해결한다니 실망스럽습니다. 음식점에 장비를 가지고 들어갈 수 없는데도 거기에 대한 방안도 없는 곤지암. 앞으로는 스키타러갈 때 곤지암은 다시생각해봐야겠네요. 잘 해결되시길 빕니다. 화이팅하세요~
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곤지암,,,,타스키장과 달리 고급리조트라는 명분아래 여러모로 이용료도 비싼데 서비스의 질이 이정도라니 실망스럽네요...그리고 직원들의 태도에 큰 문제가 있는듯합니다..고객이 리조트 내에서 리조트 시설물을 이용하다가 이런 불상사를 겪었으면 먼저 사과와 위로가 먼저아닌가요?그리고 저라도 cctv를 당연히 보고싶을겁니다. 매년 고가의 스키장비를 도난당하는 겨우가 많은데 스키장 측도 당연히 알것이고 그렇다면 특히 도난사고가 많은 식당근처는 cctv가 잘 작동되도록 특별히 더 신경써야하는거 아닙니까? 그리고 밥먹고 나온거면 30분정도 시간인데,,도둑질을 하는 파렴치한의 모습을 보면 잡을수도 있다고 생각합니다~정말 안타깝습니다! 곤지암측에서도 이 사건에 대한 책임을 물어야합니다!
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CCTV과부하라는 말은 핑계입니다.
기존의 아날로그 방식의 시스템에서는 말도 안되는 소리고 최근들어 사용하는 네트웍방식이라해도 말이 안되는 소리입니다.
출입 동선상 식당입구 뿐만 아니라 다른 입구에 있는 CCTV가 있을터인데요..
메인 출입구만 찾아봐도 답이 나올텐데요..
일단 리조트측에 정식으로 CCTV영상 열람 요청을 다시해 보시고, 만약 시스템 장애로 인해 녹화가 되지 않았다면 관리소흘의 책임을 물을 수 있는 부분이 있지 않을까 싶습니다. 관련 담당자가 시스템 장애를 인정한 부분이 있으니까요..
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과부하.... 듣느니 첨이네요... 왜 하필 그 시간에 과부하가.....
헐~ 마치 영화에서 도둑이 물건을 훔치는 사이 씨씨티비 조작을 해서 눈속임을 하는 장면을 떠올리게 하네요
곤지암스키장 설질관리가 잘되있어서 자주 가는데, 이런 설질 관리만도 못한 보안관리.. 너무 실망스럽네요.
곤지암스키장측에서 이 건에 대해 책임을 다했다라는 후기글을 부디 기대하고 있겠습니다.
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곤지암 = 돈지랄 이란 별명이 생각나네요
명문이란 미명하에 이것저것 바싸기만 한 곤지암 정말 안되겟군요!!!
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그 도둑. 프로입니다.
자신이 훔쳐갈 물건을 찍고 있는 CCTV에 과부하를 걸어 녹화를 멈추게 하고...
그럴 실력이면 은행을 털지 왜 스키장에서 남이 사용하고 있는 스키를 훔쳐가나.
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네! 다들 원론적인 답변들이시네요! 들썩들썩 해주셔서 잃어버린 분의 마음이 조금이나마 풀렸으면 하는게 저희의 바람인데,,, 실상 잘 개선이 되지 않지요.
또 스키장에서 분실은 고객의 책임도 큰 건 사실입니다.
그렇지만 스키하우스 2층의 구조를 보면 곤지암리조트의 어느정도 과실도 있다고 봅니다.
일단,식당에 스키를 가져가지 못하게 하고 있는 상태고요, 이를 입구에 크게 부착해 놓은 상태입니다.
여기까지도 좋은데 문제는 식당에서 스키거치대가 안 보인다는 점 입니다.
그리고 코인으로 하는 건 그쪽에 없더라구요!
그렇다고 누가 밥먹으로 왔다가 밑에 외부나 코인 거치대까지 이동하는 것도 상당히 번거롭구요!
그렇다면 대책은 그쪽에 CCTV를 설치하여 관리하는 방안인데, 그게 안되어 있다면, 겁나서 누가 거치대에 놓고 밥 먹겠습니까!
그렇다고 누가 하나 망 보고 있을 수 도 없고!
결론은
코인거치대를 놓건가!
식당에서 거치대가 잘 보이도록 조치를 취하던가!
CCTV를 집중적으로 거치대에 설치하여 관리하고 이를 촬용하고 있음을 공지하던가!
는 되야 되겠지요!
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