본문 바로가기

조회 수 830 댓글 4

1 년 전에 댓글로 Giro 사 Jackson  헬멧이 맘에 든다고 쓴적이 있습니다.

 

일본 원정을 자주 가니 어둡고, 눈 많이 올 때 잘 보이도록 콘트라스트 강화 고글이 끌리기도 해서 vivid lens (by Zeiss) 가 달린 Giro 사 고글하고 잭슨 헬멧을 같이 구입했습니다.

 

고글을 첨 쓰는데, 고글 프레임하고 스트랩 연결 부위가 떨어지더군요. 접착제 같은 걸로 붙여놨는데 다시 연결할 방법이 없어서 구입처 (구입은 온라인에서)에 가서 말하고 교환받았습니다.

그 후로 같은 문제는 발생하지 않았고, 눈 많은 일본에서 선명도를 강조한 렌즈에 대해서는 아주 좋은 인상을 받았습니다.

 

그런데 홋카이도 카무이 스키장이란 곳에서 혼자 놀고 있었는데 계단을 올라가려는 중 뭐가 툭 떨어지더군요, 첨엔 뭔지 몰랐는데 헬멧에서 떨어진 것 같기도 해서 주워서 보관했는데, 나중에 보니 고글 스트랩을 고정하는 헬멧 후방의 플라스틱 밴드더군요.

 

일단 원정 중에는 고글 고정 밴드 없이 탔는데 고글이 위로 벗겨지곤 해서 시즌 후에 (시즌 중 타사 헬멧 구입하고 안씀) 지로코리아에 연락해서 부품 (나사)를 구매해서 수리를 시도했습니다.

 

그런데 허접한 얇은 플라스틱에 나사를 끼우게 되어있는데, 이미 구멍이 넓어져서 나사로 고정이 안되더군요. 

 

이때가 2월 정도? 다시 지로코리아에 연락해서 수리해달라하고 4월 정도에 보냈습니다.

 

그리고 지로코리아에서 연락이 와서 이것 왜 보낸 거냐? 이래서 보낸 거다... 이런 얘기 한 것이 5월 정도.

 

이후로 잊고 있다 늦가을이 되고 어딘가에서 지로 배너를 보고 생각나서 연락했더니 하시는 말이, "이건 보상수리 대상이 아니고 18년도 모델이라서 부품도 없고하니 19년도 모델을 60 프로 할인된 가격에 새로 사가시라"...

 

몇년 젊을 때에는 이런 것 가지고 꽤 열나하고 항의하고 했는데, 물건 판다는 것과, 그에 대한 책임이란 것도 교육이 안되어 있는 것 같아 헬멧 버리라고 했습니다.

 

1년 지난 건지도 몰랐는데 구매 당시 고글 헬멧 합해 가격 30 정도, 그리고 원래 정가는 26 정도 하니 9만원 정도 내고 19년도 모델 가지고 가라...

 

허접한 품질에 어처구니 없는 에이에스... 미국 사이트 들어가도 지로 제품은 렌즈 외엔 다들 좋은 얘기가 없더군요. 렌즈가 좋은데도 폼이 후져서 습기가 많이 낀다는 등... 렌즈의 김서림처리가 후진 건지도 모르지만요.

 

돌고 돌아 또다른 브랜드입니다. 

 

지로는, 특히 품질 외 서비스에도 문제가 있는 지로코리아 제품은 절대 안사기로. 

 

p.s. 다시 보니 제가 2년 전에 글을 썼다고 말을 시작했군요. 작년 가을/ 겨울의 일입니다. 1년 전으로 고쳤습니다.

  • ?
    tube 2020.10.12 23:17

    품질에 대한 불만은 이해한다 쳐도..

    공식 워런티 기간이 지난 (지로는 워런티 기간이 1년이네요..) 상품에 대해 워런티 교체/수리를 안해줬다는 거에 대한 불만은 지로 코리아 측에서는 좀 억울해 할수도 있겠다는 생각입니다.

    게다가 워런티 기간내에 정상적으로 워런티 교환 한번 받으셨고..(자가 수리 하시려다가 실패하신걸.. 보통은 자가 수리한 흔적이 있는 제품들은 워런티 교환/보상 대상이 아닙니다만..)..

    워런티 기간 지난 상품에 대해선 워런티가 기간 지나서 수리/교환 불가하니 다음해 제품 60% 할인 옵션을 제공해 준건데..

    제 생각엔 지로 헷멧에 대한 품질 만족도와는 별개로 지로 코리아 측에선 할만큼 했다고 생각합니다.

    본사 정책이 1년 워런티 인걸 지로 코리아 측에서 따로 어떻게 더 해줄수는 없는 노릇이지 않겠습니까..?

    소비자 입장에서 같이 분노해 드리고 싶지만..지로 코리아에서 근무하시는 분들 입장에서 생각해 보면 또 생각이 달라지네요..

     

    저는 예전에 쓰던 지로 헬멧 잘 썼습니다. 머리 쎄게 박은거 잘 보호해 줬구요.

    디자인이 제 취향이 아니라 그렇지 헬멧의 기본에는 충실하다는 생각입니다.

    다만 해외 판매 가격 대비 국내 판매 가격은 좀 이해하기 힘든 측면이 있긴 합니다..

     

     

  • ?
    황성욱 2020.10.13 10:56

    그렇게 생각하실 수도 있겠습니다.
    그러면 파는 곳에서 이건 이월 제품이니 보증이 안된다고 얘기해야죠.

     

    제가 산 시점이 작년 11월, 홋카이도 카무이에서 써보지도 않고 떨어진 시기가 12월22일입니다.

     

    제대로 안읽으신 것 같은데 교환 받은 것은 헬멧이 아니고, 고글이었고 구입처인 에이... 에서 교환받았습니다.
    수리를 시도하려고 5천원인가 주고 나사를 지로에서 구입했지만 나사를 체결할 수도 없어 지로에 헬멧을 보낸 것이죠.

     

    저는 지로의 디자인에는 만족했습니다, 두상에도 잘 맞고.
    그러나 품질은 조악하다고 말해야 정확할 듯 합니다.
    서비스는 더더구나 말할 필요도 없고요.

     

     이런 글에는 가능하면 정확히 읽어주시고 답글을 달아주시기를 바랍니다.
    보니 지로코리아는 전화연락도 랜덤으로 받는 거의 영세 수준의 업체이던데, 신뢰할 수 없는 곳입니다.

  • ?

    제가 쓴 글을 읽고 오해하실 수 있어 그림으로 남깁니다.

    지로 고글.jpg

    셋트로 구매한 고글과 헬멧 중 배송 당일 날 고글의 스트랩이 떨어져서 교환을 받았습니다.

     

    지로 헬멧.jpg

     

    스키장에서 떨어져나간 것은 고글을 고정하는 헬멧 뒷부분의 저 밴드였습니다.

    나사로 고정하려 해도 고정이 불가능하게 파손되어 있었고 당연히 한번도 부딪힌 적 없었습니다. 

    구매한 지 한달 됐고 첫 사용이었으니까요.

     

    디자인은 괜찮네요, 지금 봐도. 다신 사용안할 거지만.

     

     

     

  • ?
    tube 2020.10.13 12:06
    네. 제가 글을 잘못 이해 했네요.
    지로 워런티 보장 기간이 구입후 1년 이기 때문에 글쓴이 분의 경우는 지로 코리아에서 당연히 해줘야 할 워런티 교환을 안 해준거네요.
    이건 이월 상품이건 신상품이건 상관 없습니다..
    그때 당시 지로 본사 워런티 규정을 가지고 따지셨으면 좋았을것을 아쉽게 됐네요.
    근데 굳이 본사 규정을 안 들먹이셨어도 이 사안은 지로 코리아 측에서 규정대로 교환/수리 해줬어야 할 내용이네요.
    지로 코리아가 비난 받아도 할말 없네요.

    아래는 지로 홈페이지에서 카피해온 워런티 관련 내용입니다
    사용자 부주의로 인한 파손이 아닌 이상 교환/수리 대상입니다.

    Giro™ products are guaranteed to be free from defects in materials and/or workmanship for a period of one (1) year from the date of purchase. Giro™ will, at its option, replace or repair defective products. To receive warranty service, within one year the original owner must return the product to Giro or an authorized Giro™ dealer along with the original sales receipt. This warranty does not cover defects, damage, malfunctions, or failures resulting from abuse, neglect, improper care, alteration, collision, or a crash.

List of Articles
번호 분류 제목 이름 날짜 조회 수 좋아요
1254 스키(판) 2021 Volkl 뵐클 RACETIGER SL/GS R JR - 주니어가 만드는 주니어 레이싱 스키 file 임호정 2020.11.19 1375 0
1253 헬멧/모자 요즘 헬멧, 고글 TREND - GREAT ALONE, BETTER TOGETHER. file 조민 2020.11.12 1535 4
1252 스키화/부츠/깔창 20/21 ATOMIC 회전스키 구매가이드.- 새로운 접착제의 사용으로 조금 더 부드럽고 예측가능하게... 13 file 조민 2020.11.12 3413 7
1251 스키화/부츠/깔창 Fischer scan fit app 2 file tube 2020.10.12 813 0
» 헬멧/모자 잘못 만든 제품과 레폰제품에 대한 일 처리 4 황성욱 2020.10.12 830 0
1249 스키(판) 한층 업그레이드된 - 2021 뵐클 Volkl 월드컵/프로/데모 라인업 2 file 임호정 2020.10.08 3396 1
1248 스키(판) 20/21 블리자드 스키를 구매하시고자 하는 분들은 위한 간단한 스펙 리뷰 file 최광휘 2020.10.01 3367 0
1247 고글/스포츠글라스 20/21 지로(Giro) 헬멧 및 고글 뉴모델 동영상 프리뷰 4 file 김창수 2020.09.23 1127 0
1246 헬멧/모자 직접 구매해서 써 본 스윗프로텍션 스윗쳐 mips 헬멧 리뷰 17 file 윤대덕 2020.03.10 2998 6
1245 스키화/부츠/깔창 Salomon 2021 S/PRO HV - 곰발 고수님을 위한 완벽한 부츠 4 file 반선생 2020.03.06 1935 4
1244 스키(판) Nordica dobermann sl wc 165 (20-21) - 한국, 일본 스키어를 위한 아시안 버전 - 13 file 최길성 2020.02.22 2609 12
1243 스키(판) [19/20] 블리자드社의 Firebird SRC WC-PISTON 리뷰 7 file 주재혁 2020.02.14 2657 11
1242 스키화/부츠/깔창 스키부츠 뒤꿈치 헐거우신 분들 보세요. 11 file 치면오비 2020.02.13 4472 10
1241 스키(판) 20/21 season Salomon Ski/Boots Preview 10 file 반선생 2020.02.04 2549 1
1240 스키화/부츠/깔창 스키부츠 추천 부탁드립니다. 3 최현준 2020.02.02 1004 0
1239 스키(판) 19/20 헤드 스키 질문이요. 2 이재용 2020.02.01 2203 0
1238 스키복/이너/장갑/양말 1920펠리체 스키복 착용기 17 file 조일희 2020.01.31 2325 8
1237 폴/스틱 강렬하다! 컴퍼델(KOMPERDELL) National Team 카본 길이조절 스키폴 2 file 임호정 2020.01.27 1972 1
1236 스키복/이너/장갑/양말 썰믹 발열장갑 (THERM-IC) 12 file 최용훈 2020.01.23 1958 0
1235 헬멧/모자 꼭 알려주고 싶은 헬멧, 프랑스 CAIRN 케언社의 바이저 헬멧 COSMOS 코스모스 6 file 장혁준 2020.01.18 2015 3
목록
Board Pagination Prev 1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 ... 71 Next
/ 71