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업체의 답변
2006.01.12 09:49

답변입니다.

조회 수 6522 좋아요 920 댓글 0
공기통풍구는 2개가 있습니다. A/S 요청 시 살펴보니 한 개(우측)는 아예 없었고 또 다른 한 개(좌측)는 부착된 상태가 아닌 인위적으로 떼어낸 흔적(원제품은 접착로 부착된 상태)이 있어 고객이 어떤 의도로 A/S를 요청했는지 판단이 불가한 상태였습니다.

가볍게 떨어져 나갈 제품은  전혀 아니고 다른 제품은 다른 제품을 검수한 결과 인위적이 아니면 절대 떨어져나가는 것이 아님.

무상 A/S는 배송시 파손이나 제품에 결격 사유 시 해당하며, 고객이 사용중 파손한 물품에 대해서는 무상A/S가 불가한 상태이며 완제품을 수입하여 판매한 결과에 의하여 통풍구만 교체가 불가하여 새제품을 50% 가격에 보내드렸는데 그것도 모자라 원래 제품도 요구하는 것은 상도의상 맞지 않는 요구라 생각합니다.


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