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제가 포스팅 한 넷플릭스 관련 글을 보신 분들은 아시겠지만, 

지난 1월 넷플릭스 가입 후, 최근까지 약 3번 정도 넷플릭스 고객센터에 문의를 한 경험이 있습니다. 

 

저 때문에 넷플릭스에 가입 한 지인께서 오늘 갑자기 메시지를 보내서 

고객 센터에 연락하는 방법을 묻습니다. 

고객 센터에 컨택 방법이 쉽다고 생각했는데, 의외로 어려워 하시는 분들도 있으신 것 같아서

제가 이용하는 방법을 공유 해 봅니다. 

 

1. 앱을 설치 합니다. (가입한 아이디로 로그인을 합니다.)

안드로이드용: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.netflix.mediaclient&hl=ko

아이폰용: https://itunes.apple.com/kr/app/netflix/id363590051?mt=8

 

아래 이미지들은 안드로이드 버전입니다. 

 

2. 실행 후, 첫 번째 터치 

 

photo_2016-04-22_22-50-15.jpg

 

 

3. 두 번째 터치 (메뉴 하단 부분에 있습니다. )

 

photo_2016-04-22_22-50-09.jpg

 

 

4. 마지막 터치 입니다. 

 

photo_2016-04-22_22-50-19.jpg

 

연결이 되면 우선 대기 시간을 안내 받습니다. 

대기 시간이 간혹 길게 나올 때도 있는데 그렇게까지 길게 홀딩되는 경우는 없는 것 같습니다. 

 

그 다음 상담원분과 통화가 가능합니다. 

지난 번에도 언급한 바와 같이 발음이 다소 이국적입니다. 

 

한국 고객을 응대하는 넷플릭스 고객 센터가 일본에 있고, 

일본 현지에 머물려 한국어를 할 줄 아는 직원들이다 보니....

최소 한국어 / 일본어 / 영어 정도가 가능한 분들 같습니다. 

 

상담 시간은 오전 10시부터 오후 10시까지 입니다. 

무지 친절하십니다. 

전화가 끝나갈 무렵 마지막 멘트를 듣고 응답을 해 달라고 하는데...

전 항상 만족한다에 한 표 였습니다. 

 


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