넷플릭스 고객 센터에 전화 하기 (앱 사용)
제가 포스팅 한 넷플릭스 관련 글을 보신 분들은 아시겠지만,
지난 1월 넷플릭스 가입 후, 최근까지 약 3번 정도 넷플릭스 고객센터에 문의를 한 경험이 있습니다.
저 때문에 넷플릭스에 가입 한 지인께서 오늘 갑자기 메시지를 보내서
고객 센터에 연락하는 방법을 묻습니다.
고객 센터에 컨택 방법이 쉽다고 생각했는데, 의외로 어려워 하시는 분들도 있으신 것 같아서
제가 이용하는 방법을 공유 해 봅니다.
1. 앱을 설치 합니다. (가입한 아이디로 로그인을 합니다.)
안드로이드용: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.netflix.mediaclient&hl=ko
아이폰용: https://itunes.apple.com/kr/app/netflix/id363590051?mt=8
아래 이미지들은 안드로이드 버전입니다.
2. 실행 후, 첫 번째 터치
3. 두 번째 터치 (메뉴 하단 부분에 있습니다. )
4. 마지막 터치 입니다.
연결이 되면 우선 대기 시간을 안내 받습니다.
대기 시간이 간혹 길게 나올 때도 있는데 그렇게까지 길게 홀딩되는 경우는 없는 것 같습니다.
그 다음 상담원분과 통화가 가능합니다.
지난 번에도 언급한 바와 같이 발음이 다소 이국적입니다.
한국 고객을 응대하는 넷플릭스 고객 센터가 일본에 있고,
일본 현지에 머물려 한국어를 할 줄 아는 직원들이다 보니....
최소 한국어 / 일본어 / 영어 정도가 가능한 분들 같습니다.
상담 시간은 오전 10시부터 오후 10시까지 입니다.
무지 친절하십니다.
전화가 끝나갈 무렵 마지막 멘트를 듣고 응답을 해 달라고 하는데...
전 항상 만족한다에 한 표 였습니다.
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